Allgemeine Geschaeftsbedingungen (AGB)

fuer SAI-RA – www.sai-ra.com

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten fuer alle Vertraege zwischen SAI-RA (Inhaber: Andreas Nicolas Reinhold Mencher, nachfolgend "Anbieter") und Kunden ("Kunde") ueber KI-gestuetzte Website-Assistenten (Chatbot), Wissensdatenbank-Integrationen sowie Beratungs- und Umsetzungsdienstleistungen rund um digitale Kontakt- und Lead-Prozesse, die ueber www.sai-ra.com angeboten werden.

2. Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er eine Anfrage ueber den Chat, das Kontaktformular oder per E-Mail stellt bzw. eine Bestellung ueber einen Zahl- oder Bestell-Button (z. B. Stripe) ausloest.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot ausdruecklich annimmt (z. B. per E-Mail-Bestaetigung) oder mit der Leistungserbringung beginnt.

3. Leistungen des Anbieters

(1) Der Anbieter erbringt Leistungen in Form eines KI-gestuetzten Chat-Assistenten fuer Websites, der Integration und Pflege von Wissensdatenbanken (inkl. Bildantworten), der Vorqualifizierung und Weiterleitung von Kontaktanfragen (Leads) sowie zugehoerige Beratungs- und Einrichtungsleistungen.

(2) Digitale Leistungen (z. B. Zugang zum Chat-Widget, Konfiguration) werden dem Kunden elektronisch zur Verfuegung gestellt.

(3) Individuelle Anpassungen und Projektdienstleistungen erfolgen nur, wenn sie ausdruecklich vereinbart wurden.

4. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bzw. in einem individuellen Angebot genannten Preise.

(2) Die Zahlung erfolgt ueber die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe, Ueberweisung).

(3) Bei Dienstleistungsvertraegen kann der Anbieter Vorauszahlungen oder Teilzahlungen verlangen.

5. Bereitstellung und Verfuegbarkeit

(1) Digitale Leistungen stehen nach Vertragsschluss in der Regel unmittelbar oder innerhalb einer angemessenen Frist zur Verfuegung.

(2) Der Anbieter ist um eine hohe Verfuegbarkeit des Chat-Dienstes bemueht, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfuegbarkeit garantieren (z. B. bei Wartung oder Ausfaellen bei eingesetzten Dienstleistern).

6. Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhaelt an bereitgestellten digitalen Leistungen (z. B. Konfigurationen, Inhalte) ein einfaches, nicht uebertragbares Nutzungsrecht zur internen Nutzung im eigenen Unternehmen.

(2) Die Weitergabe, der Weiterverkauf, das Verleihen, das Veroeffentlichen oder das oeffentliche Zugaenglichmachen der Leistungen an Dritte ist ohne ausdruecklche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

7. Widerrufsrecht

(1) Handelt der Kunde als Verbraucher, steht ihm grundsaetzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Bei Vertraegen ueber digitale Inhalte/Leistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Kunde ausdruecklich zustimmt, dass der Anbieter mit der Ausfuehrung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und der Kunde seine Kenntnis vom Erloeschen des Widerrufsrechts bestaetigt.

(3) Fuer Beratungs- und Dienstleistungsvertraege gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln; bereits erbrachte Leistungen koennen anteilig abgerechnet werden.

8. Gewaehrleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewaehrleistungsrechte.

(2) Der Anbieter haftet unbegrenzt fuer Vorsatz und grobe Fahrlaessigkeit sowie fuer Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Koerpers oder der Gesundheit.

(3) Bei einfacher Fahrlaessigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Eine Haftung fuer mittelbare Schaeden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig.

9. Kundendaten und Kommunikation

(1) Der Kunde verpflichtet sich, richtige und vollstaendige Kontaktdaten anzugeben.

(2) Die Kommunikation kann grundsaetzlich per E-Mail erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

10. Urheberrechte

Alle Inhalte, Texte, Designs und Software-Komponenten auf der Website und in den bereitgestellten Leistungen unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters oder entsprechender Rechteinhaber. Jede Nutzung ueber die vertraglich vereinbarte bzw. interne betriebliche Nutzung hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

11. KI-gestuetzte Tools / Chatbot

(1) Unsere Leistungen enthalten KI-gestuetzte Funktionen (Chatbot/Assistent "SAI-RA"). Ausgaben werden automatisiert erzeugt und koennen unvollstaendig oder fehlerhaft sein. Der Kunde bzw. Websitebesucher ist verpflichtet, Ergebnisse vor einer geschaeftlichen oder rechtlichen Nutzung eigenstaendig zu pruefen.

(2) Der Chatbot ersetzt keine steuerliche, rechtliche oder sonstige individuelle Beratung. Verbindliche Auskünfte werden nur im Rahmen ausdruecklich vereinbarter Leistungen erteilt.

(3) Bitte uebermitteln Sie ueber den Chatbot keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) und keine vertraulichen Informationen, sofern dies nicht zwingend erforderlich ist.

(4) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Chatbot (inkl. eingesetzter Dienstleister) finden Sie in der Datenschutzerklaerung.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des oeffentlichen Rechts oder oeffentlich-rechtliches Sondervermoegen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt.

Hinweis: Diese AGB ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Bei speziellen Fragen sollte rechtlicher Rat eingeholt werden.